时间:2023-10-12 18:29
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保安岗位业务知识培训资料培训目的:为了更好的作好岗位各项工作,认真完成上级下达的各项工作任务,为业户提供完善优质服务,进行岗位业务知识培训。保安部职业道德规范为提高全体人员的思想觉悟及敬业精神,热爱本职工作, 特制定保安部职业道德规范
岗勤服务场所管理 第七条 岗勤服务场所应有保安岗勤标识,制备相应的服务规范、巡检记录、交接班记录等服务基础材料等。 岗勤服务场所应当保持文明整洁卫生,无噪音、无杂物、无杂人,配备必要的警械,切实维护正常有序的岗勤秩序,以增强客户的形象感、感和美誉感。 岗勤服务人员面对突发事件时,应当保持清醒的头脑,应对及时,妥善处理。第十条 岗勤服务人员不准玩、不得看书报、不得吃零食、不得脱岗、睡岗、空岗、串岗、干私活等。
“统一标准”是指根据公司相关管理制度和行为标准作为基本依据;“部门管理”是指谁设立谁管理和谁派驻谁管理的制度;“分级负责”是指各部门应对辖区内岗勤服务形成层层监管;“责任到人”是指不论管理者和员工都承担工作责任,奖优罚劣。 岗勤服务管理部门主要发挥以下作用:负责提供岗勤服务理念,制定和补充服务管理规章制度;负责辖区内岗勤服务人员的调配、轮训、检查、考核、奖惩等工作;负责协调与客户之间的关系,及时沟通和掌握岗勤服务情况;负责处理辖区岗勤服务中出现的投诉;负责建立健全岗勤服务的档案管理。
着装保安人员应按照公安部的规定,穿着全国统一的制式保安服装,保持仪容严整,并遵循以下规定:着装整齐,保安制服不得与不同制式的服装及其它服装混穿。穿着保安制服时,佩戴统一的帽徽、领花、肩章、臂章,不得佩戴其它无关的标志。爱护和妥善保管制服和标志,损坏或遗失。着制服时,不准挽袖、敞怀、披衣、卷裤腿,不准在制服外罩便服或戴围巾。除工作需要或者眼部有伤疾外,不得戴有眼镜。穿着保安制服时,男队员不得留长发、大包头、大鬓角、卷发、蓄胡须,女队员发辫不得过肩,不得化浓妆及戴首饰。执行勤务穿着制服时,除情况外,应当戴帽。