时间:2023-10-09 18:27
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文明用语"我应该做的”,请!您好!欢迎。请问?请进、再见!对不起。很抱歉!请原谅。没关系!不用谢!请稍等。请当心!请走好。这边请。您先请。您请讲、您请放心!请跟我来。欢迎光临!欢迎再来!请不要着急。让您久等了!希望您能满意!我能为您什么么?很高兴为您服务!请问您有什么事?请问您是否找人? 这是我应该做的。您的需求就是我的职责。对不起,这里不能停车,请示将车开到停车场内停放。多谢合作。(纠正违章先敬礼)
必须坚守岗位、仪容端正、精神饱满、时刻保持高度警惕,密切注视周围发生的可疑情况;上岗时不准喝酒、看书报、打瞌睡或与他人闲谈;发现不安全因素,要及时报告所在单位保卫部门整改;密切注视负责守护的设施,如发现异常情况,应立即报告本单位保卫组织或有关部门;熟悉岗位内消防器材的位置及使用方法,了解水电、煤气开关和总开关的位置;不擅自移动和启用守护岗位内的一切设施;熟记本单位各部门的通讯信号、电话号码、对讲机号码和公安机关的有关电话号码;在执勤期间发现的情况和问题要做好文字记录,未处理的要交下班接办。
岗勤服务人员管理 第十一条 岗勤服务人员应经过岗前培训及考核后方可上岗。第十二条 岗勤服务要科学地设置工作岗位,明确岗位分工和岗位职责,做到“一岗多责、一人多能”,符合保安运作的各项要求。 岗勤服务人员工作标准:真诚服务。按照岗位责任制要求,以诚待人,文明服务,不得自毁形象,态度蛮横或冷漠无理;不得怠慢、顶撞、刁难、戏耍他人等。 形象服务。认真遵守公司关于保安员行为规范的要求,经常对员工职业形象进行检查,不断提升员工的素质和形象。
狠抓班组建设,抓好队伍的排头。 保安班组是工作在保安服务工作线的基层组织,不仅直接关系到保安服务质量和保安公司的信誉,而且对队伍管理也起着的作用。因此,一定要狠抓班组建设。一是认真选好班长。班长选得是否准,对一班的管理。为加强班组建设,我们旧的用人模式,选班长时不拒一格,不讲情面,不管属于哪种队员,只要热爱保安事业,工作兢兢业业,能够联系群众,只要有一定组织能力和工作水平,就选拔担任一班之长。二是强化对班长的培养和教育。各分公司除每周定期召开班长例会外,还不定期的对班长进行轮训,提高他们的技能、管理水平和组织能力,增强其事业心和责任感。另外,还对他们实行定期考核,不胜任的及时撤换。三是建全班务会制度。保安班每周召开一次班务会,总结检查一周工作,发现问题及时解决,并利用班务会经常开展谈心活动,使保安班形成一个团结战斗的集体。四是落实队伍双重领导和三级管理体制。对上岗保安员普遍实行由保安公司和客户保卫部门双重领导,以便由客户保卫部门加强对保安员的日常监督、教育和管理。