时间:2023-09-22 18:37
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岗勤服务人员管理 第十一条 岗勤服务人员应经过岗前培训及考核后方可上岗。第十二条 岗勤服务要科学地设置工作岗位,明确岗位分工和岗位职责,做到“一岗多责、一人多能”,符合保安运作的各项要求。 岗勤服务人员工作标准:真诚服务。按照岗位责任制要求,以诚待人,文明服务,不得自毁形象,态度蛮横或冷漠无理;不得怠慢、顶撞、刁难、戏耍他人等。 形象服务。认真遵守公司关于保安员行为规范的要求,经常对员工职业形象进行检查,不断提升员工的素质和形象。
热爱本职、忠于职守保安员及门卫担负着协助公安机关维护社区秩序、保障业主生命财产安全的职责。 因此,保安员及门卫须树立起主人翁的责任感和自豪感, 把本职工作与社会安全的大目标联系起来,以高度的敬业精神、满腔热忱地投入工作,认真履行职责,兢兢业业,任劳任怨,出色地完成各项工作任务。
狠抓制度落实是保安队伍管理的重要手段 队伍发展越快,抓队伍建设的难度越大。随着保安事业的深入发展和队伍的不断扩大,以及各项管理制度的不断完善,在制度建设后,狠抓落实尤为重要,在落实中要采取下列措施: 联系实际,狠抓规章制度的落实。 各分公司,从经理、队长、班长到保安员都坚持按照规章办事.在日常管理工作中,要本着“严之有据、严之有理、严之有效”的原则,照章办事,加强检查督导,发现问题及时处理。对遵守制度,为公司争光的应号召全体队员加强学,树立典型,以此来激励其他队员,加强正面教育。对违反制度的队员,除按规章扣除奖金外,还要对其进行思想教育,让其深刻认识到问题的严重性,从而心服口服地接受处理,既教育了本人,又达到了教育大家的目的。对那些大错不犯、小错不断的队员,不姑息迁就,坚决予以辞退。每年年终,总公司及各分公司都应结合规范化管理的情况组织评比。加大评比的比例,尽管几年来总公司和分公司评比的个人、班队也不少,但按照总公司2004年《保安员奖励暂行规定》上的要求,我认为人数比例还是显得少点。平时对抓获违法犯罪分子、扑灭火灾,维护内部治安秩序等方面做出贡献的保安员都严格按照规定及时表扬奖励。一支作风过硬、有战斗力、有朝气的队伍,其背后肯定有一系列严格的规章制度在起着制约作用。保安队伍也是一样,没有各项规章制度规范保安人员工作、生活、言行是不行的。应本着责、权、利结合的原则,做到日小结,月初评,季考评,年总评。在严格纪律,严格管理,严格检查的同时,还应实行 “经理包面、队长包片、班长包点”的三级管理体制,做到下管一级,层层负责。
保安人员在交往中时刻记住,人的面部表情手势等体态语言与有声语言相比,更是内心冲突的直接表现。 只要是指人的面部表情,是由脸的变化肌肉的首展以及眉眼鼻嘴的动作组成。 动作语是指除面部表情语外的肢体态语,手是传情达意有力的手段,此外,躯体的各部分都可通过特定的动作传递一定的信息 保安人员接待礼仪 保安人员在接待客人时应注意以下及个方面的问题: 清洁卫生穿着打扮 仪态1.风度 2.表情 3.手势 受过良好的礼仪训练,谈吐幽雅,举止文明,殷勤有礼,尊重他人,善于控制自己的情绪。