时间:2023-09-11 18:16
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保安岗位业务知识培训资料培训目的:为了更好的作好岗位各项工作,认真完成上级下达的各项工作任务,为业户提供完善优质服务,进行岗位业务知识培训。保安部职业道德规范为提高全体人员的思想觉悟及敬业精神,热爱本职工作, 特制定保安部职业道德规范
保安礼仪是保安人员文明行为的道德规范与标准,是对保安人员的生活行为规范与待人处事的准则,他不仅是保安人员的个人形象,而且也关系到保安队伍的整体形象。 保安人员仪容风纪的一般规定保安人员应举止端庄,精神振作,姿态良好。上班时要按规定着装,帽、眼睛、鞋要佩戴整齐。服装整洁,标志,领带端正,领带夹夹于第3、4纽扣之间,纽扣要扣好,衬衫下摆不得外露,不准卷裤腿、衣袖。保安人员不得留长发、不准留胡须、不准留长指甲。着制服时不准佩戴装饰品,不准纹身。立岗时以立正与跨立为主,形体要端正。在岗时不准打闹,不准污言秽语,不刁难侮辱他人。工作要积主动,礼貌待人,文明服务,规范执勤。常用文明用语:“大家好、谢谢、您好、早上好、请、对不起、不客气、再见”等。
岗勤服务人员管理 第十一条 岗勤服务人员应经过岗前培训及考核后方可上岗。第十二条 岗勤服务要科学地设置工作岗位,明确岗位分工和岗位职责,做到“一岗多责、一人多能”,符合保安运作的各项要求。 岗勤服务人员工作标准:真诚服务。按照岗位责任制要求,以诚待人,文明服务,不得自毁形象,态度蛮横或冷漠无理;不得怠慢、顶撞、刁难、戏耍他人等。 形象服务。认真遵守公司关于保安员行为规范的要求,经常对员工职业形象进行检查,不断提升员工的素质和形象。
狠抓制度落实是保安队伍管理的重要手段 队伍发展越快,抓队伍建设的难度越大。随着保安事业的深入发展和队伍的不断扩大,以及各项管理制度的不断完善,在制度建设后,狠抓落实尤为重要,在落实中要采取下列措施: 联系实际,狠抓规章制度的落实。 各分公司,从经理、队长、班长到保安员都坚持按照规章办事.在日常管理工作中,要本着“严之有据、严之有理、严之有效”的原则,照章办事,加强检查督导,发现问题及时处理。对遵守制度,为公司争光的应号召全体队员加强学,树立典型,以此来激励其他队员,加强正面教育。对违反制度的队员,除按规章扣除奖金外,还要对其进行思想教育,让其深刻认识到问题的严重性,从而心服口服地接受处理,既教育了本人,又达到了教育大家的目的。对那些大错不犯、小错不断的队员,不姑息迁就,坚决予以辞退。每年年终,总公司及各分公司都应结合规范化管理的情况组织评比。加大评比的比例,尽管几年来总公司和分公司评比的个人、班队也不少,但按照总公司2004年《保安员奖励暂行规定》上的要求,我认为人数比例还是显得少点。平时对抓获违法犯罪分子、扑灭火灾,维护内部治安秩序等方面做出贡献的保安员都严格按照规定及时表扬奖励。一支作风过硬、有战斗力、有朝气的队伍,其背后肯定有一系列严格的规章制度在起着制约作用。保安队伍也是一样,没有各项规章制度规范保安人员工作、生活、言行是不行的。应本着责、权、利结合的原则,做到日小结,月初评,季考评,年总评。在严格纪律,严格管理,严格检查的同时,还应实行 “经理包面、队长包片、班长包点”的三级管理体制,做到下管一级,层层负责。