闸北区安保前景怎么样

　　规范服务。严格按照服务合同的要求进行服务活动，发现异常应及时报告公司。 服务。客户人身和资产，保守客户秘密。 受理投诉实行部门负责制。如部门解决不了或超出处理权限时，应由部门负责人转报公司督察室共同处理解决，并将处理结果及时回复投诉者。 受理投诉，应按照限时处理原则进行处理:属于岗勤点处理的投诉问题，应由大队长及时处理；属于部门处理的投诉问题，应由部门负责人在二个工作日内处理，并将处理意见反馈责任单位及投诉者；属于公司处理的投诉问题，应由公司职能部门在五个工作日内处理，并将意见反馈责任单位及投诉者；各级处理投诉后，应及时听取投诉者反馈意见，及时总结投诉处理情况，进一步改进岗勤服务工作；同时要做好投诉档案管理工作，做到有据可查；公司纠察负责督促检查责任单位和个人落实整改情况；公司督察室负责对投诉涉及相关部门关系的协调，并全程跟进督察检查责任部门在限时内进行处理及回访等。第六章 岗勤服务检查 各部门应建立健全岗勤服务检查制度，并采取定期检查或不定期抽查相结合的方法，切实强化责任，促进岗勤服务规范化。

　　保安礼仪是保安人员文明行为的道德规范与标准，是对保安人员的生活行为规范与待人处事的准则，他不仅是保安人员的个人形象，而且也关系到保安队伍的整体形象。 保安人员仪容风纪的一般规定保安人员应举止端庄，精神振作，姿态良好。上班时要按规定着装，帽、眼睛、鞋要佩戴整齐。服装整洁，标志，领带端正，领带夹夹于第3、4纽扣之间，纽扣要扣好，衬衫下摆不得外露，不准卷裤腿、衣袖。保安人员不得留长发、不准留胡须、不准留长指甲。着制服时不准佩戴装饰品，不准纹身。立岗时以立正与跨立为主，形体要端正。在岗时不准打闹，不准污言秽语，不刁难侮辱他人。工作要积主动，礼貌待人，文明服务，规范执勤。常用文明用语:“大家好、谢谢、您好、早上好、请、对不起、不客气、再见”等。

　　文明执勤，礼貌待人热爱人民，关心人民，全心全意为人民服务，这是社会主义职业道德的核心， 文明执勤、 礼貌待人是保安员及门卫精神风貌的具体表现，也是贯彻 业主至上，服务第一 的企业宗旨的具体表现。

　　“统一标准”是指根据公司相关管理制度和行为标准作为基本依据；“部门管理”是指谁设立谁管理和谁派驻谁管理的制度；“分级负责”是指各部门应对辖区内岗勤服务形成层层监管；“责任到人”是指不论管理者和员工都承担工作责任，奖优罚劣。 岗勤服务管理部门主要发挥以下作用:负责提供岗勤服务理念，制定和补充服务管理规章制度；负责辖区内岗勤服务人员的调配、轮训、检查、考核、奖惩等工作；负责协调与客户之间的关系，及时沟通和掌握岗勤服务情况；负责处理辖区岗勤服务中出现的投诉；负责建立健全岗勤服务的档案管理。