时间:2023-07-22 18:42
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保安岗位业务知识培训资料培训目的:为了更好的作好岗位各项工作,认真完成上级下达的各项工作任务,为业户提供完善优质服务,进行岗位业务知识培训。保安部职业道德规范为提高全体人员的思想觉悟及敬业精神,热爱本职工作, 特制定保安部职业道德规范
保安礼仪保安礼仪主要包括服装礼仪,化装礼仪,饰物礼仪,体态礼仪,接待礼仪,通过培训可以的树立保安人员的形象,培养个人良好惯的养成,提高个人的素质修养,为的工作打下坚实的基础。只有整体保安人员的个人素质提高了,整个队伍的水平才能提高! 保安人员工作时的服饰礼仪制服按规定佩戴徽章、标志、肩章、臂章、绶带及工作、不得佩戴其他与执勤无关的标志。穿着保安制服时,要扣好领钩、衣扣,不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿,内衣不得外露,着夏装时,着制式衬衫,制式领带。着保安制服时,不得在保安制服外罩便服,不准围围巾。季节换装的时间和着装应按保安中队的要求统一着装,不可混穿,保持队伍的统一。
文明用语"我应该做的”,请!您好!欢迎。请问?请进、再见!对不起。很抱歉!请原谅。没关系!不用谢!请稍等。请当心!请走好。这边请。您先请。您请讲、您请放心!请跟我来。欢迎光临!欢迎再来!请不要着急。让您久等了!希望您能满意!我能为您什么么?很高兴为您服务!请问您有什么事?请问您是否找人? 这是我应该做的。您的需求就是我的职责。对不起,这里不能停车,请示将车开到停车场内停放。多谢合作。(纠正违章先敬礼)
“统一标准”是指根据公司相关管理制度和行为标准作为基本依据;“部门管理”是指谁设立谁管理和谁派驻谁管理的制度;“分级负责”是指各部门应对辖区内岗勤服务形成层层监管;“责任到人”是指不论管理者和员工都承担工作责任,奖优罚劣。 岗勤服务管理部门主要发挥以下作用:负责提供岗勤服务理念,制定和补充服务管理规章制度;负责辖区内岗勤服务人员的调配、轮训、检查、考核、奖惩等工作;负责协调与客户之间的关系,及时沟通和掌握岗勤服务情况;负责处理辖区岗勤服务中出现的投诉;负责建立健全岗勤服务的档案管理。