时间:2023-05-17 18:17
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保安岗位业务知识培训资料培训目的:为了更好的作好岗位各项工作,认真完成上级下达的各项工作任务,为业户提供完善优质服务,进行岗位业务知识培训。保安部职业道德规范为提高全体人员的思想觉悟及敬业精神,热爱本职工作, 特制定保安部职业道德规范
良好的站姿能衬托出良好的气质和风度,标准的站立姿态可以矫正体形上的不正确姿势 坐姿 坐姿文雅,坐的端正,不仅给人以沉着/稳重/冷静的感觉,而且也是展现自己气质与风范的重要形式。 走姿是站姿的延续动作,是在站姿的基础上展示人的动态美的好手段。 体态语言是以人的各种表情、动作、静态等表示特定涵义的一种无声语言、它是从有意识的除自然语言之外的情感传递(体态语言学的研究表明,有65%的信息是通过体态语言来表达的)
帽子保安人员的帽帽沿与眉同高,不准戴与保安公司要求不同的帽。在办公区域值班的保安人员,须佩戴帽进入现场,在室内可以戴大沿帽并应合乎要求。在社交场合,可以敬礼或微微点头向对方表示敬意。 鞋袜是服装的一部分,鞋袜的选择也注意与装束搭配,才能体现穿着的整体。在工作中,保安不得穿拖鞋、凉鞋和赤脚、不得穿黑以外的鞋。鞋不管是新旧都应保持鞋面的清洁,参与涉外活动一定要擦皮鞋,这是对客人的尊重。一般而言裤管的长短以能遮住1厘米的鞋面为宜,不宜穿钉铁掌的皮鞋。
礼仪顾客问路,敬礼,用礼貌的语气简捷向对方说明地点。值岗时遇主管领导、部门经理、总经理、公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时要敬礼或喊“报告”。未经同意,不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。遇客人经过岗位时,应面带微笑,起身问好;如因事与顾客交流,应事先要敬礼。因事需进办公室,应事先敲门,须征得同意后方可进入室内。当员工和施工人员携带提包出管辖区需检查时,应客气地说:“先生(小姐)您好请打开您的提包接受检查”检查完毕说“多谢合作”。对方没有物资放行条或领导批示时,要求对方返回开具时,应礼貌地说:“真对不起,麻烦您再返回一趟,将物资放行条开来”,“我们这样做,是为了保护单位的财物不受损失”“如果我们不样,就不称职,领导知道了会处分我们的,请先生(小姐)谅解”,对方开来放行条后应说“多谢合作”。