松江区保镖公司联系电话

　　保安岗位业务知识培训资料培训目的:为了更好的作好岗位各项工作，认真完成上级下达的各项工作任务，为业户提供完善优质服务，进行岗位业务知识培训。保安部职业道德规范为提高全体人员的思想觉悟及敬业精神，热爱本职工作， 特制定保安部职业道德规范

　　要有献身保安事业的思想意识，把保安职业当成一种事业来对待，把自己的才华能以至于生命都投入到工作中去，认认真真，毫不马，只有具备这样的思想，才能以从事保安工作为快乐。要把爱岗敬业贯彻到工作的每一天，现在一个人一生可能会有多次岗位变动，但无论在什么岗位，只要在岗位一天，就应当认真负责地工作，对待工作的态度都应当是勤勤恳恳，尽职尽责。服从命令、听从指挥:保安公司的“军事化、制度化、规范化、化”管理要求决定了保安队员为完成各项任务，牢固树立高度的组织纪律观念，服从命令，听从指挥，服从安排，做到政令畅通无阻，令行禁止，不得违抗命令，超越组织，脱离集体而各行其事。

　　显而易见，保安员为将来出路产生学技术的愿望，既是个人谋生的需要，也是市场经济发展的需要。保安员这个愿望如果能够实现，则会促进保安队伍稳定。反之，则会增加不稳定的因素。为适应经济发展对人才的需要，现在其他行业许多人员都努力由学掌握一种技术向学掌握几种技术方向发展，变单一技术人员为复合型技术人员。我们保安行业更应当这样做。不仅保安业自身发展需要大量人才，而且这也是保持保安队伍相对稳定的需要。要在组织保安班队学好保安业务技能，做好保安服务工作的同时，积创造条件，组织学其他实用技术，尤其学一两种热门技术，把保安员培养成复合型人才。例如:对文化程度较高、德才兼备的保安员可鼓励他们参加现总公司办的党校函授学；对文化基础差的应督促他们抓紧业余时间学文化科学知识；对愿意学技术的应大力给予支持和帮助等等。对通过自学取得国家相应书的各公司应适当给其一定的，这样，既可以调动保安员学热情，为广开就业门路打下基础，又可以促使他们在合同期内安心保安工作，进而达到稳定队伍的目的，更利于队伍的管理。

　　规范服务。严格按照服务合同的要求进行服务活动，发现异常应及时报告公司。 服务。客户人身和资产，保守客户秘密。 受理投诉实行部门负责制。如部门解决不了或超出处理权限时，应由部门负责人转报公司督察室共同处理解决，并将处理结果及时回复投诉者。 受理投诉，应按照限时处理原则进行处理:属于岗勤点处理的投诉问题，应由大队长及时处理；属于部门处理的投诉问题，应由部门负责人在二个工作日内处理，并将处理意见反馈责任单位及投诉者；属于公司处理的投诉问题，应由公司职能部门在五个工作日内处理，并将意见反馈责任单位及投诉者；各级处理投诉后，应及时听取投诉者反馈意见，及时总结投诉处理情况，进一步改进岗勤服务工作；同时要做好投诉档案管理工作，做到有据可查；公司纠察负责督促检查责任单位和个人落实整改情况；公司督察室负责对投诉涉及相关部门关系的协调，并全程跟进督察检查责任部门在限时内进行处理及回访等。第六章 岗勤服务检查 各部门应建立健全岗勤服务检查制度，并采取定期检查或不定期抽查相结合的方法，切实强化责任，促进岗勤服务规范化。