时间:2023-04-19 18:32
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良好的职业道德是向用户提供服务的。由于工作性质所决定,保安人员经常同广大社会成员和用户接触。保安人员的言谈举止、服务态度、服务质量不对人民群众和用户产生影响。保安人员和人民群众的良好关系,人民群众和用户对保安服务业产生的信任和赞许,无不来自保安人员良好的职业道德。因而提高保安人员的职业道德水平,加强队伍管理其社会效益和经济效益都是无法估量的。 有利于加强社会主义精神文明建设 保安人员有相当数量在涉外企业,大型公共娱乐场所,大型、国内展览会提供保安服务。在这些场所,保安人员不仅直接和群众接触。而且也常和各类外国人及港澳台同胞接触。保安人员的职业道德水平通过言谈举止、仪表风度等体现出来,不仅反映我国保安服务业的水平,在一定意义上说,也是我国精神文明建设的一个窗口。保安人员良好的职业道德对全社会的精神文明建设会起到积的促进作用,而且也是队伍管理好的方面的一个结果。
岗勤服务人员管理 第十一条 岗勤服务人员应经过岗前培训及考核后方可上岗。第十二条 岗勤服务要科学地设置工作岗位,明确岗位分工和岗位职责,做到“一岗多责、一人多能”,符合保安运作的各项要求。 岗勤服务人员工作标准:真诚服务。按照岗位责任制要求,以诚待人,文明服务,不得自毁形象,态度蛮横或冷漠无理;不得怠慢、顶撞、刁难、戏耍他人等。 形象服务。认真遵守公司关于保安员行为规范的要求,经常对员工职业形象进行检查,不断提升员工的素质和形象。
遵守国家法律、法令、遵守保安公司和客户的规章制度;服从命令、听从指挥、坚守岗位,严格执行工作岗位责任制;严格保守工作秘密和客户的商业秘密;按章办事,廉洁奉公,不准贪污受贿,不准徇私舞弊,不准包庇坏人;文明执勤,礼貌待人,严禁打人骂人
加强制度建设是保安队伍管理的重要基础 加强制度建设,是解决保安业存在问题的一个重要途径。 从保安服务业发展现状来看,一是发展过快,二是素质跟不上。全国已发展拥有110万余人的庞大队伍,首都保安队伍也达到10万多人。虽然各地保安公司在提高人员素质和服务水平方面做出了不懈的努力,但总的看,当前保安人员的素质和服务质量仍不尽人意。违法违纪时有发生,客户单位的意见也大。由于当前保安从业人员基本上来自各省市农村,文化素质较低,法律意识淡薄,组织纪律性较差,致使违法违纪现象屡禁不止,已经成为影响保安声誉和保安形象的一大顽症。诸如此类问题的存在,其深层次的原因固然是与保安业自身发展不成熟,政治、社会不高,运行体制不健全等有关,但不可否认,它也是和保安培训、保障是管理等工作尚未真正形成制度化分不开的。因此加强制度建设,坚持贯彻落实,是解决保安业存在问题的一个重要途径。