时间:2023-03-12 19:00
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保安岗位业务知识培训资料培训目的:为了更好的作好岗位各项工作,认真完成上级下达的各项工作任务,为业户提供完善优质服务,进行岗位业务知识培训。保安部职业道德规范为提高全体人员的思想觉悟及敬业精神,热爱本职工作, 特制定保安部职业道德规范
狠抓班组建设,抓好队伍的排头。 保安班组是工作在保安服务工作线的基层组织,不仅直接关系到保安服务质量和保安公司的信誉,而且对队伍管理也起着的作用。因此,一定要狠抓班组建设。一是认真选好班长。班长选得是否准,对一班的管理。为加强班组建设,我们旧的用人模式,选班长时不拒一格,不讲情面,不管属于哪种队员,只要热爱保安事业,工作兢兢业业,能够联系群众,只要有一定组织能力和工作水平,就选拔担任一班之长。二是强化对班长的培养和教育。各分公司除每周定期召开班长例会外,还不定期的对班长进行轮训,提高他们的技能、管理水平和组织能力,增强其事业心和责任感。另外,还对他们实行定期考核,不胜任的及时撤换。三是建全班务会制度。保安班每周召开一次班务会,总结检查一周工作,发现问题及时解决,并利用班务会经常开展谈心活动,使保安班形成一个团结战斗的集体。四是落实队伍双重领导和三级管理体制。对上岗保安员普遍实行由保安公司和客户保卫部门双重领导,以便由客户保卫部门加强对保安员的日常监督、教育和管理。
帽子保安人员的帽帽沿与眉同高,不准戴与保安公司要求不同的帽。在办公区域值班的保安人员,须佩戴帽进入现场,在室内可以戴大沿帽并应合乎要求。在社交场合,可以敬礼或微微点头向对方表示敬意。 鞋袜是服装的一部分,鞋袜的选择也注意与装束搭配,才能体现穿着的整体。在工作中,保安不得穿拖鞋、凉鞋和赤脚、不得穿黑以外的鞋。鞋不管是新旧都应保持鞋面的清洁,参与涉外活动一定要擦皮鞋,这是对客人的尊重。一般而言裤管的长短以能遮住1厘米的鞋面为宜,不宜穿钉铁掌的皮鞋。
良好的职业道德是向用户提供服务的。由于工作性质所决定,保安人员经常同广大社会成员和用户接触。保安人员的言谈举止、服务态度、服务质量不对人民群众和用户产生影响。保安人员和人民群众的良好关系,人民群众和用户对保安服务业产生的信任和赞许,无不来自保安人员良好的职业道德。因而提高保安人员的职业道德水平,加强队伍管理其社会效益和经济效益都是无法估量的。 有利于加强社会主义精神文明建设 保安人员有相当数量在涉外企业,大型公共娱乐场所,大型、国内展览会提供保安服务。在这些场所,保安人员不仅直接和群众接触。而且也常和各类外国人及港澳台同胞接触。保安人员的职业道德水平通过言谈举止、仪表风度等体现出来,不仅反映我国保安服务业的水平,在一定意义上说,也是我国精神文明建设的一个窗口。保安人员良好的职业道德对全社会的精神文明建设会起到积的促进作用,而且也是队伍管理好的方面的一个结果。