时间:2023-03-04 01:02
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保安岗位业务知识培训资料培训目的:为了更好的作好岗位各项工作,认真完成上级下达的各项工作任务,为业户提供完善优质服务,进行岗位业务知识培训。保安部职业道德规范为提高全体人员的思想觉悟及敬业精神,热爱本职工作, 特制定保安部职业道德规范
礼仪顾客问路,敬礼,用礼貌的语气简捷向对方说明地点。值岗时遇主管领导、部门经理、总经理、公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时要敬礼或喊“报告”。未经同意,不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。遇客人经过岗位时,应面带微笑,起身问好;如因事与顾客交流,应事先要敬礼。因事需进办公室,应事先敲门,须征得同意后方可进入室内。当员工和施工人员携带提包出管辖区需检查时,应客气地说:“先生(小姐)您好请打开您的提包接受检查”检查完毕说“多谢合作”。对方没有物资放行条或领导批示时,要求对方返回开具时,应礼貌地说:“真对不起,麻烦您再返回一趟,将物资放行条开来”,“我们这样做,是为了保护单位的财物不受损失”“如果我们不样,就不称职,领导知道了会处分我们的,请先生(小姐)谅解”,对方开来放行条后应说“多谢合作”。
保安队员的职业道德保安从业人员在职业活动中应该遵循的具有各自特长的行为准则。遵纪守法、廉洁公正:保安队员即是社会公民又是维护客户单位制度秩序的管理人员,遵守国家法律、法令和保安队员纪律。做到办事公道,大公无私,客观公正,洁身自爱,不贪不占。是秉公执勤,不徇私情,正确处理好执勤活动的各种问题;是坚持制度面前人人平等,按照职责行使权利;是对待群众一视同仁,不论职位高低,关系亲疏一律以态度热情服务,是诚信无欺,不以貌取人,不以年龄取人。爱岗敬业、尽职尽责:爱岗敬业是对人们工作态度的普遍要求,在部门,岗位工作的公民都应爱岗敬业。爱岗就是要热爱自己的本职工作做到尽心尽力;敬业就是要用一咱恭敬严肃的态度来对待自己的职业。爱岗敬业是保安职业道德的基本要求。
保安人员的权限对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员,有权抓获并扭送公安机关,但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。发生在管理服务区域内的刑事、治安案件,有权保护现场、保护据,维护现场秩序以及提供与案件有关的情况,但无现场勘查的权力。出入单位的工作人员其所携带的物品,按照单位的制度、规定进行验、验物,但无人身检查权。管理服务区域内进行防范检查,提出整改意见和合理化建议。勤中遇有违法犯罪人员不服制止,甚至行凶报复的,可采取正当防卫,但不得波及无辜人员或防卫过当对单位员工进行法制宣传,做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故),落实各项防范措施,发现隐患漏洞或其它不因素,及时上报有关部门。非法携带枪支、弹和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视,并报告安保部及当地公安机关处理。