目前很多管理者都比较喜欢只看结果的方式管理自己的团队，认为结果是证明一个人能力的重要因素。事实证明，不管过程很难会有好的结果，因为过程决定结果。既信任下属的工作能力，又能及时的修正工作的方向是困扰很多管理者的问题，管多了下属觉得你不放权，管少了又不行。怎么才能把握好一个度，既能让下属充分发挥的空间，又能避免下属过程中的错误？百衲维远认为:这就是管理者的过程管理技巧，是管理团队的必备技能。

　　一、管理思路分析

　　如何有效控制好下属的工作过程，又不遭至反感和抵触，必须关注三个要素:

　　一是让员工愿意主动汇报工作过程；二是了解过程中的关键环节，这些关键点才是过程控制点；三是要确认清楚的过程责任，为什么结果不好，是因为过程的反馈不够，导致没有将影响结果的问题及时解决或排除，这个责任是要下属担负的。

　　1、让下属做能做和该做的事情，即有效的授权

　　不能做与不该做的事，显然不能让下属去做，这也是过程管理有效性的前提。

　　2、事先约定过程要求，让下属“获得”主动权

　　管理者在安排工作或召开计划会议时，应事先提出约定:凡影响到工作和计划达成的过程问题，需及时寻求解决，不能解决的及时汇报；过程中阶段性工作结果的汇报要求。这个约定，可以让下属获得主动寻求沟通和支持的权利。

　　3、了解什么才是过程中的关键

　　工作过程中，有关键环节、关键要素、关键数据、关键现象，对于这些所谓的“关键”增加关注和把控，有助于有效地进行过程管理。

　　4、得到下属的承诺，让下属先承担起责任

　　对下属工作过程的管理与管理方式，需提前与下属沟通，让下属意识到对过程的关注以及过程责任的担负。

　　5、创造责任和被监管两种压力

　　让员工意识到责任是必不可少的，但是既使如此，也需要在管理要求上给员工一定的持续的监管，责任与监管相结合，才能确保员工以过程的重视以及对过程的把控意识。

　　6、过程管控制度化，工作安排书面化

　　对一个下属进行过程管理，需要的是技巧和耐心；对于整个团队、整个企业，则需要制度与流程的支持，规范的管理一定要有书面记录。

　　二、方法借鉴

　　1、关键点检查法

　　找到工作过程的关键点，通过对关键点进行记录、分析与控制，来了解并指导过程的进展。对于不同的岗位和工作任力，关键点并不相同。寻找工作关键点的技巧在于，找到工作过程最容易出错出问题的地方、过程中的重点和难点以及过程中可展现部分成果的地方。

　　2、关键事件法

　　工作进展如何？在不同的阶段有不同的表现。由于关键事件是个案问题，因此对关键事件的观察，并不能因为关键事件的良好表现而得到工作进展良好的结论，只能从关键事件的问题中反映工作进展中存在的问题和需改善点。因此，关键事件法也是一个很好的管理改善法，但不能作为对下属工作的客观评价依据。

　　3、汇报法

　　即要求下属对工作进展情况进行汇报，汇报方式有三种:

　　过程中达至某个结果时汇报

　　将工作目标分解为若干个小目标，每达成一个小目标即向上级进行工作汇报。上级将根据汇报时间的时间点来了解进展情况。

　　②阶段汇报

　　将工作过程分为几个时间或事情阶段，每到某个时间或某个事情阶段，立即向上级进行工作汇报。

　　定期汇报

　　约定汇报时间，按约定时间进行工作汇报。

　　4、小周期高频率的工作等级评价法

　　此类方法适合针对一个团队或多位下属同时进行。以团队内部员工之间的比较和排序来了解达到工作成效的程度。小周期高频率，简单地说就是周期性的多次评价，最后将多次的评价集合起来进行评价和分析的一种方法。

　　5、日志自评法

　　如果企业实行了目标管理，这样的日志自评法就会更有效果。该法有二个关键点值得关注:一是员工必须遵守规则，即时更新日志信息；而是员工应按要求列出工作的计划明细并对应如实地评估计划明细的完成情况。

　　6、不定时不定期的抽查

　　不定时不定期的抽查是一种很有效的监管方法，不仅使下属始终有持续的关注压力，也使得过程得到有效地持续管理。

　　通常，对下属的工作进行过程管控，是多种方法的结合。只要方法选择恰当，时间点选择巧妙，多与下属进行必要的沟通，管理者一定会得到“管得少理得好”的效果回报。

　　作为管理者需要提升的方面还有很多，只有自身足够强大才能带领团队更好的发展。作为行业企业管理解决方案提供商，百衲维远将企业培训、沙盘模拟管理和企业经营管理技术融会贯通，为企业提供专业化的产品服务，包括企业培训、企业沙盘模拟等理论实践双驱动的产品体系，满足企业管理的全场景需求，覆盖了组织中企业萌芽期、生存期、发展期、成熟期、衰退期和蜕变期的全生命周期，并使得管理者突破自我束缚跨越到企业层面的建设。