霍尼韦尔售后保修政策:全国联保，享受三包服务 保修期:整机1年，主件3年(压续机) 保修方式:客户送修/上门维

　　服务目标:服务0缺陷，客户100%满意!上海市霍尼韦尔空气净化器维修，原厂配件空气净化器维修，服务人民 -----诚

　　实守信------随叫随到---------服务体贴-------质量保证！

　　随着社会不断发展，空气净化器已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加空气净化器维修故障

　　也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!上海霍尼韦尔售后服务中心紧紧围绕"专业化维修"的服务标准

　　，以"顾客至上、专业技术"的服务精神促进企业发展壮大，以" 诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企

　　业在竞

　　争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。本公司维修人员都有专业的维修

　　技术，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感

　　。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打公司24小

　　上海霍尼韦尔空气净化器维修服务流程:

　　(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

　　(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修;建立维

　　修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器

　　排除故障，力求当天完成维修。

　　(6)经我中心(上海霍尼韦尔空气净化器维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为3个月，在保修期内如因维修质量

　　或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

　　注:【上海霍尼韦尔空气净化器售后维修】 霍尼韦尔售后维修人员在登门为用户维修空气净化器时；注:

　　1、首先该机是否属于包修期内的产品，如是包修期内的产品，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的产

　　品，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。

　　2、包修期内、外的确定应以用户购机***的日期为准，如用户丢失***，以产品出厂的外机编号为准，都没有者

　　不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。

　　3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

　　4、与用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进

　　行维修。

　　5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。

　　6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。

　　7、收款时，向用户提供***或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供***。

　　8、下列原因造成的损坏不属包修范围:

　　①消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的；

　　②非特约维修部拆动造成损坏的；

　　③无三包凭证及有效***的；

　　④三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；

　　⑤因不可抗拒因素造成损坏的

　　康复——提供保修。(全市)认真接听，客户心声!