四、售后服务

　　（1）安装、调试、培训

　　★本公司将派专业工程师到现场安装门锁和管理系统，并将系统调试到最佳状态。

　　诚翔是一个高技术产品，为了保证系统的正常运行，本公司将派专业工程师为酒店安装、调试门锁，主要包括以下内容。

　　开孔:采用模板画线用专用工具开孔，确保开孔质量、防止损坏门。

　　安装:严格按照技术规格书要求的步骤安装门锁、发卡机和管理软件。

　　调试:根据酒店管理和客户情况将门锁和软件调试到正常使用。

　　培训 :为了保证贵公司能使用好诚翔系列门锁系统，除了提供完整的使用说明书和简易的操作指南外，还为其培训以下人员:

　　操作员:主要是发行房间卡。

　　工程维护人员:熟悉门锁结构及常见故障的排除。

　　使用人员:熟悉有关卡的使用方法和权限。

　　（2）维护

　　1)维护期限和内容

　　本公司产品从交付使用后一年内全免费维护。即从安装完毕双方验收合格签字之日起，如有人为因素造成损坏的均不属于此范围，但只收取成本费进行维修。免费维护期满后，实行有偿维护，只收取成本费。

　　2）维护方式

　　★热线服务

　　本公司在全国各地都设有维护热线。

　　本公司的服务热线为:

　　本公司的服务热线提供24小时咨询服务。

　　★例行检查

　　为了保证门锁能长期稳定工作，我们将定期通过电话询问门锁的使用情况，并且每五个月定期对用户的门锁进行详细的进行详细的检查和测试。

　　★存放配件

　　为了便于酒店及时维护，我们将为用户提供足够的配件，供应急使用，其中包括电脑板、锁芯及其他易损件。

　　★上门服务

　　本公司在全国各大城市地区都设有服务机构，如用户在使用上遇到不能自已解决的问题，我公司将派人在最短时间赶赴现场解决。