四季变迁， 人事更迭， 唯有澳科人对客户的承诺依旧。承诺是金，承诺是对客户的一种敬畏，承诺更是一个人一个企业契约精神的体现。抛开个人在生活中的种种承诺，在工作中， 经常会在我们的客户面前许下承诺， 或者写下承诺。每一次谈判，每一份合同的签订，都是我们对客户的一种承诺。在长期的合作中，澳科能够得到客户的认可，更是和我们对承诺的坚守分不开。慎许承诺，一诺千金。在许下承诺前我们需要对自身和企业充分评估和了解，避免盲目应付客户需求。自身基础知识不扎实，对公司基本流程要求不掌握，对公司产品性能不熟悉，都会造成盲目许诺，这也会存在无法兑现甚至违约的隐患。所以澳科人一贯坚持“简简单单做人，踏踏实实做事”的态度，去学习，去交流；秉承“以客户为中心，急客户之所急”的原则，去研发，去服务。

　　承诺是一种实力。2016 年中石化液位仪项目全国大批量实施，截止到今天基本已全部保质保量实施完成。 在此期间， 发生了很多可歌可泣的故事。在山东河北订单量大时间紧等不可能完成的条件下，澳科人创造了一个个没有不可能；在生产车间，一周周的连续加班，没日没夜的生产发货，全员不分部门的共同努力，都是对客户承诺的一种坚守！在山东中石化液位仪项目实施期间，个别厂家无法兑现自己的承诺，石油公司领导找到澳科，澳科在充分评估后为了响应客户需求，承诺协助完成，这些加油站也是个别厂家调研后认为存在难度的站点，但澳科人在面对客户需求时从不挑肥拣瘦，说干就干， 全公司总动员， 在客户要求的时间内圆满完成，承诺是一种实力！

　　承诺是对客户的一种敬畏。伴随着中石化液位仪大项目的实施，澳科中意®双层罐在 8 月 ——10 月份也迎来了一次发货高潮。澳科中意®双层罐在年初虽然做了很多备货准备，但到了发货高峰期还是遇到了不少困难。新疆市场是很多厂家不愿做的一个市场，其站点分散，站距遥远，各方面成本非常高， 做新疆市场利润非常薄， 做不好甚至赔钱，年初澳科领导和新疆销售公司达成了供货协议。在全国市场供货吃紧的情况下，舍近保远对于任何一个企业都是不明智的，但澳科领导在评估了每一个订单和每一座加油站实际要货时间后，在 9 月份新疆销售公司批量要货时，第一时间保证了供应，虽然后期在征得甲方同意后部分加油站要货时间推迟，但澳科人还是竭尽全力坚守着自己的承诺。澳科人始终保持对客户的一种敬畏心，这也是澳科能够逐步成长到今天很关键的一点。

　　企业品牌是一点一滴在客户心中慢慢树立起来的，个人的成长也是一点一滴从为人处世中慢慢积累起来的，这都和我们对客户的每一份承诺的坚守分不开！一直以来，澳科都以这种认真负责的态度对待每一次客户交给我们的任务，相信澳科定会步入更美好的明天。

　　澳科根据行业特点，结合多年服务经验，自行构建了一套以客户为中心的澳科自有服务体系:

　　1.服务团队

　　青岛澳科拥有一支优秀的服务队伍分布在全国各个省市之间。他们均接受过高等教育，经澳科培训考核，具备相关的工作能力和经验。对产品非常熟悉，对液位仪的安装与维护技术有着深入的了解，配合强有力的技术研发队伍作为技术支持后盾，具备为客户提供及时、周到、可靠服务的能力。

　　2.服务网点

　　青岛澳科在全国设立31个省级服务网点，同时每一个服务网点均为备品备件中心，澳科根据备品备件不同性质分为ABC三类，根据多年液位仪运维服务的经验，结合各地区实际情况对备品备件实行分级管理。

　　3.客服中心与呼叫中心

　　青岛澳科客服中心，设有调度岗、数据分析岗、项目支持岗、销售支持岗以及呼叫中心（包括接线专员、回访专员），采用CRM系统控制服务全过程，建立专门的被动服务（报修处理）和主动服务（回访及全面维护）流程。