1. 我们可以保证送到您手中的绿植花卉是鲜活的，并且品质优良。

　　2. 由于绿植花卉（包括盆景）是在不停的生长中和季节的原因，所以您所收到的实物会与网上的照片有所不同，希望您能谅解。

　　3、花卉网购要经过快递长途运输，我们为了保活，会精心包装，但是由于部分花卉属于枝条脆嫩，叶子肥 大等原因，经长途运输搬运等会出现少量枝条断裂，脱叶等，一般的小型花卉不会出现此类问题。

　　三、专业服务

　　四、商品配送配送范围:全国各地。配送方式:普通快递、加急送。配送时间:本公司一般是在消费者支付成功后次日发货。有的当天就可以发货。如遇您所 购买花卉库存紧张，我们将第一时间联系您！（部分商品会因调货原因耽误发货,希望您能理解,谢谢！）买家可以提前预定时间,遇阴雨天等特殊情况推迟，可根据店主的发单号到相应的物流网站查询结果，或及时与我们联系，感谢合作！

　　五、收货须知本店提醒消费者，为了保障您的权益，请您在收到货品时注意以下几点:

　　1. 货品外包装完好无损、没有被挤压变形状态2.请收件人在物流公司或邮局工作人员处领取包裹时，一定要在当场验收包裹内的物品数量、配件是否齐全:商品外表面是否有明显的因摔、撞、挤、压引起的损伤。请在确认无误后再签收，否则如在签收后再提出异议，本公司概不负责。

　　3. 如果您对收到的货品有任何疑问或者不满意，请您先不要急于评价或者申请退换货，及时联系我们取得沟通，我们会尽力给您满意答复。

　　六、退货/补苗1.本公司承诺自客户收到商品之日起7天内，如出现质量问题，我们将提供退货补苗的服务。如没有质量问题，原则上不接受退换货请求。

　　2.如出现以下情况将不享受退货补苗服务，请您谅解: 1）任何非由本公司出售的商品； 2）任何不符合退换货条件的商品。

　　3、因相机、灯光以及显示器色温等方面的原因，使得部分商品图片与实物难免存在一定的色差，我们会尽量将色差降到最低，但一切商品仍以实物为主，图片仅供参考。因此色差问题所产生的退换货的运费需由顾客自行承担。

　　4.拒收情况。在实际发生配送服务后，如因买家原因而非商家责任导致拒收货物，需由客户承担往返物流费用，具体的费用请联系客服。如上述说明无法解决您的问题，请联系客服，由客服人员为您服务.5.特别注意本店所有花卉出售均不带花盆