维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
(6)经我中心(北京阿里斯顿冰箱维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量阿里斯顿现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户满意率、建立用户满意率表 。对客户公布情况进行跟踪了解,向用户满意率、建立用户满意率表 。 对客户公布 我们的监督电话, 欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。 北京阿里斯顿冰箱24小时服务电话
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维修严防由于操作不当引起的外泄风干等每一个细节都遵照严格的技术操作规范,公司不允许马马虎虎敷衍了事的工作作风阿里斯顿现
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北京市售后维修的工程师都是经过严格的生产厂商培训不仅精通的维修还能对安装/维护保养进行针对性的优化.使您的工作效率达到最高,耗电量达到最低。 工作人员可以迅速判断存在的故障点,并提阿里斯顿最快的问题解决方案 . 北京市维修建立了强大的技术问题解决处理管理系统.每一次的问题的发现问题的现象,此问题牵扯的其他问题(现象及解决描述) 解决均会记录下来撰写技术方案寻找最佳解决途径及方案,前车之鉴后事之师! --专业专注是北京市售后维修的发展之路--北京为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此,谢谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。
第八步 提供保修
从维修完毕起,就开始进入保修期了。在此期间,当您所维修的器再次阿里斯顿现原故障,
请尽快至我公司,我们会根据您的维修—————————————————————————————————
记录对所修提供保修服务,而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼!
服务标准以客户满意为标准是我们的服务宗旨。
服务承诺顾客至上,服务周到,诚信服务,未修好一律不收维修费。
服务作风快捷服务是我们的工作作风
服务理念客户的满意是我们最大的骄傲
服务目标服务零缺陷,客户100%满意
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态度决定一切,沟通解决一切