■产品细节问题

　　玻璃为吹制工艺，所以可能会有小气泡，但不影响使用，这个是没办法避免，一般挂起来看不到，拿在手里仔细找能找见， 出货前我们也会挑选一下的。 （这个是现在工艺的弊端目前国内是这个水平，市面也是这样的）

　　■拍前必读

　　请您在拍下商品之前，先与客服联系，并仔细阅读:宝贝描述和邮资说明，如有疑问，请及时提出，一切尺寸问题请在购买前询问清楚，不是质量问题一律不予退换。若有质量问题，请在收到货的当天通知卖家，过期不予处理，不便之处请各位谅解！谢谢！此外，出现下列任何一种情况时，买家不能享受本店的退换货承诺:产品曾被非正常使用；产品已经磨损、人为损坏；退回产品的本身原包装不完整；退回产品的附带产品及所附资料不全。拍下商品后即表示您对该商品描述和说明的认可,如因对灯具大小尺寸了解不清楚而产生退换货问题,恕不处理。（因灯具大多属易碎商品，不适合反复运输）

　　(三)售后服务

　　■由于顾客分布在全国各地,运费难统一,故运费没有包含在产品价格内，而采取提货时买家支付方式,大件产品的运费在40元左右，小件产品的运费在10-20元之间。一般情况下，南方和中部地区在三四天左右可到；北部、西部较远的地区及需要中转地区５－７天到。届时，请带上身份证提取货物。（需送货上门的客户请在货运部通知提货时与货运公司协商送货上门事宜，一般物流公司会另加收50元左右的上门费用）灯具属大件商品，体积较大较重，发快递运费较贵，一般不推荐发快递，当然因不同客户需求，我们也提供快递服务，但不推荐发邮局，因为灯具大多是玻璃制品易碎，邮局需要要转N次才可以到，很容易破损。由于运费是提货支付,故平邮0.01元,和快递0.01元表示为未付运费,请买家朋友正确理解！运费是按实际消耗收取，也可以到付，不过一般比现付要贵，因为物流公司有可能坐地起价。如果是我们先付的话，采取多退少补的原则，所以买家收到货后，如运费和实际收取的不符，请一定一定要联系我们，我们会按照自己的承诺来履行。

　　■一、收到货后切记不要急于签字！一定要当着送货人员的面验好货再签收！先看包装是否完好，外箱是否压变形，是否有挖孔、查看货运单上所标件数是否相符,有没有拆开的痕迹，如果有请及时通知卖家！发现有问题，请不要着急，或当时电话联系我们，我们会竭尽全力配合解决问题。不沟通直接拒签也不是解决问题的方法，有可能会把简单的问题复杂化，尤其是玻璃制品的破损，破损只需要补发破损件，不需退回整支灯，补发的配件和运费由本店承担。

　　■二、提货请尽快检查破损，有问题请提货后12小时内联系我们并提供破损的产品照片以及外包装照片，我们将免费补发。灯具及玻璃制品属于易碎商品，时间太长，破损责任不好确定，超过12小时后的破损我们将按成本收取费用协助补发，感谢理解！

　　■三、更多的资金才能保证店主备更多的产品库存，也才能有更快的出货速度回报亲们，所以亲们在货物收到后无破损等其他情况下，请2天内及时确认付款。认为要安装后才付款的做法是不妥当的，对于提货后48小时不予确认付款的顾客，我们将视为自动放弃一切售后服务，请各位淘友理解和支持，一切都是为了把产品和服务做得更好！

　　一、质量保证

　　店铺工厂位于“灯饰之都”中山古镇，所有产品严格按照欧盟出口标准精工制做，严格按照国家3C标准生产，并通过了国家3C认证。产品采用上等材质，做工精良、包装等细节都非常专业，优质灯具，您值得拥有！

　　■二、价格优势

　　本店的产品是由正规的厂家生产，产品的材质，尺寸，做工、包装等细节都非常专业，出货价格接近于批发价，部分特价产品甚至低于出厂价~~所以本店一律不还价，因为本店只卖性价比高的优质产品，不卖低价劣质次品！一分钱一分货，买的值得，买的放心，相信亲们会有明智的选择！

　　■三、服务保证

　　所有售出的产品我们都承诺保质一年，终身保修，有质量问题可无条件退货（不含光源）！详情如下:

　　1、自购买日期起，凡本店确认为按照使用说明书以及其他注意事项等正常使用情况下因制造工艺而导致的故障及损坏，您可获得保修服务。

　　2、保修服务的范围只限于维修或更换故障配件，维修或更换配件产生的运费由买家承担。

　　3、以下情况不能享受保修服务:

　　⑴电源使用不当，安装不当而造成的损坏；⑵使用错误或不适当修理、改装所造成的损坏；⑶错误或疏忽使用不适当配件而造成的损坏；⑷因其他意外而造成的损坏

　　（一）、售前服务:

　　■评价问题

　　收到商品后如有任何异议，请与我们联系。网上开店不易，我们珍惜任何一个好评，努力让买家满意。亲如果产生了给中差评的念头，一定是我们做的不够好，请给我们一个补救的机会！联系我们的客服，一定给亲一个满意的答复！

　　■ 交货期

　　由于工厂灯饰艺术个性化款式有几万种，不是每个款式都备有库存，大多产品需订货后一个星期内出货，如对交货期有特殊要求，请购买前向卖家询问（因为有时可能会因配件、天气或其他因素的原因,影响工期)。对于有库存的产品可在2-3天内发货，但产品的更新或每天销售状况影响，库存状况可能随时会有变化，请在购买前咨询本店客服。

　　■颜色偏差

　　因相机、显示器等差异都会引起产品的色差,亲如果对产品颜色要求极其严格，请谨慎购买!本店所有灯具均有实物样品，因本人为非专业摄影人员，个别灯具拍摄效果欠佳,如果影响您对灯具的理解，请及时与掌柜联系；当然，我们坚持产品实物拍摄，尽量完善拍摄场地，把最真实、最清晰的灯饰图片提供给亲们，严禁弄虚作假！请已实物为准。

　　■产品包装

　　产品用透明塑料袋包裹，箱内有厚厚的泡沫保护，运输外包装为五层牛皮纸。外箱加钉木框，可稳保完好无恙，无须担心运输破损问题。